ROCKSOLAR.IO — Política de privacidad
Última actualización: [10 de diciembre de 2025]
ROCKSOLAR ("nosotros", "nuestro/a/os/as") opera el sitio web www.rocksolar.io, con sede en el estado de Nevada, EE. UU., y proporciona paneles solares, bombas de agua solares y equipos solares, etc., a clientes en todo Estados Unidos. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra productos o interactúa con nuestros servicios.
Al acceder o utilizar ROCKSOLAR.IO, usted acepta la recopilación y el uso de la información como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de usar nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información para procesar sus pedidos, mejorar nuestros servicios, personalizar nuestras ofertas y cumplir con las leyes de EE. UU.
1.1 Información que usted proporciona directamente
Cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
- Información de pago (procesada a través de pasarelas de terceros de confianza; no almacenamos los datos completos de la tarjeta de crédito)
- Credenciales de inicio de sesión de la cuenta
- Historial de pedidos
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita ROCKSOLAR.IO, recopilamos automáticamente datos como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Ubicación geográfica (aproximada)
- Páginas visitadas y comportamiento de navegación
- Fuentes de referencia
- Cookies, píxeles de seguimiento y datos analíticos
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información de:
- Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, Shopify Payments)
- Empresas de transporte (UPS, USPS, FedEx)
- Plataformas de marketing (Google, Meta, TikTok, Klaviyo)
- Herramientas de detección de fraudes
2. Cómo usamos su información
Usamos su información para los siguientes fines:
2.1 Para procesar pedidos y entregar productos
- Procesar pagos
- Realizar y enviar pedidos
- Proporcionar actualizaciones de pedidos, entregas y devoluciones
- Gestionar garantías y atención al cliente
2.2 Para mejorar la funcionalidad del sitio web
- Analizar el comportamiento de compra
- Mejorar las ofertas de productos
- Optimizar el rendimiento del sitio
2.3 Marketing, promociones y comunicaciones
Con su consentimiento, podemos enviar:
- Boletines por correo electrónico
- Alertas por SMS
- Promociones y descuentos exclusivos
- Actualizaciones de productos
- Recordatorios de carritos abandonados
Puede darse de baja en cualquier momento.
2.4 Fines legales y de seguridad
Podemos usar la información para:
- Detectar y prevenir fraudes
- Hacer cumplir los Términos de servicio
- Cumplir con las leyes federales o estatales
- Proteger nuestro negocio, clientes y sistemas
3. Política de comunicaciones por SMS y correo electrónico
Si opta por recibir comunicaciones por SMS o correo electrónico:
- Usted da su consentimiento para recibir mensajes de marketing y transaccionales.
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- La frecuencia de los mensajes varía.
- Puede darse de baja en cualquier momento:
SMS: Responder STOP
Correo electrónico: Hacer clic en el enlace Darse de baja
Para soporte, responder HELP o contactar a support@rocksolar.io.
3.1 Privacidad de mensajes móviles
No se compartirá información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.
Todas las categorías de intercambio de datos descritas en esta Política de privacidad excluyen los datos y el consentimiento de participación del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Puede optar por no recibir comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
4. Cómo compartimos su información
No vendemos información personal con fines monetarios.
Podemos compartir datos con:
4.1 Proveedores de servicios
- Shopify (alojamiento de la tienda)
- Procesadores de pagos
- Empresas de transporte
- Servicios de marketing por correo electrónico/SMS
- Plataformas de publicidad y retargeting
- Herramientas de seguridad y fraude
Estos socios solo reciben los datos necesarios para realizar sus servicios.
4.2 Cumplimiento legal
Podemos divulgar información cuando lo exija:
- Las fuerzas del orden
- Las autoridades gubernamentales
- Órdenes judiciales
- Procesos legales
5. Derechos de privacidad del consumidor de Nevada (NRS 603A)
Los residentes de Nevada pueden solicitar que una empresa no venda su información personal.
ROCKSOLAR no vende datos personales, pero los residentes de Nevada aún pueden enviar una solicitud verificada de exclusión voluntaria a:
📧 support@rocksolar.io
Asunto: Solicitud de derechos de privacidad de Nevada
Respondemos dentro del plazo exigido por la ley de Nevada.
6. Derechos de privacidad del consumidor de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, puede tener derecho a:
- Saber qué información personal recopilamos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Excluirse de la venta o el intercambio de datos
- Acceder y recibir una copia de su información
- Corregir información inexacta
- Limitar el uso de información sensible
- No discriminación por ejercer los derechos de privacidad
Para enviar una solicitud CCPA, envíe un correo electrónico a:
📧 support@rocksolar.io
Es posible que requiramos una verificación de identidad para su protección.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y herramientas de análisis para:
- Funcionalidad esencial del sitio
- Rendimiento del carrito de compras
- Análisis y medición
- Optimización de la publicidad
- Campañas de retargeting
Las herramientas comunes incluyen:
- Cookies de Shopify
- Google Analytics
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Seguimiento de Klaviyo
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Seguridad de los datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado SSL
- Servidores seguros
- Controles de acceso limitados
- Transacciones de pago tokenizadas
- Sistemas de detección de fraudes
Ningún método de transmisión es 100% seguro, pero seguimos los estándares de la industria para proteger los datos de los clientes.
9. Retención de datos
Retenemos la información personal solo el tiempo que sea necesario para:
- Proporcionar servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Gestionar devoluciones o reclamaciones de garantía
- Mantener registros financieros o fiscales
Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
10. Privacidad de los niños
ROCKSOLAR.IO no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos a sabiendas información personal de menores.
Si un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.
11. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros.
No controlamos y no somos responsables de:
- Su contenido
- Sus prácticas de privacidad
- Sus políticas de seguridad
Recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
12. Transferencias internacionales de datos
Si accede a ROCKSOLAR.IO desde fuera de Estados Unidos, su información puede almacenarse y procesarse en EE. UU., donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su jurisdicción.
Al usar nuestro sitio, usted acepta dichas transferencias.
13. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.
El uso continuado de nuestro sitio web indica la aceptación de los términos actualizados.
14. Información de contacto
Si tiene preguntas, inquietudes sobre la privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
ROCKSOLAR – Departamento de Privacidad
📧 Correo electrónico: support@rocksolar.io
📧 Correo electrónico de soporte: support@rocksolar.io
🌐 Sitio web: https://www.rocksolar.io/pages/contact-us
📞 Teléfono: [1-800-858-4318]
🏢 Dirección comercial: 6585 Arville St. STE A Las Vegas NV 89118